Splošni pogoji poslovanja

Veljajo za spletno trgovino pekarnazrno.shop od 1. 10. 2026.

1. Splošno

Ti pogoji urejajo nakup izdelkov v spletni trgovini družbe Zrno, pekarstvo in kavarna, d.o.o., Koroška cesta 14, 4000 Kranj (v nadaljevanju: prodajalec). Z oddajo naročila kupec potrdi, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

2. Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave so navedeni ločeno pred oddajo naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen; za kupca velja cena ob oddaji naročila. Pri tortah po naročilu je cena v konfiguratorju okvirna, končna cena je navedena v pisni potrditvi.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, izbere način in termin prevzema, vnese podatke in s klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila« odda zavezujoče naročilo. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec po e-pošti pošlje potrditev naročila. Naročila, oddana do 18.00, so pripravljena naslednji dan. Če izdelka zaradi višje sile ali pomanjkanja sestavin ni mogoče pripraviti, prodajalec kupca obvesti in mu ponudi nadomestni izdelek ali vrne kupnino.

4. Plačilo

Plačilo je mogoče ob prevzemu (gotovina, plačilna kartica) ali vnaprej s plačilno kartico Visa, Mastercard ali Maestro prek varnega plačilnega sistema. Za torte po naročilu se zahteva 30 % predplačila ob potrditvi, preostanek se plača ob prevzemu. Račun je izdan skladno z Zakonom o davčnem potrjevanju računov.

5. Prevzem in dostava

Pogoji prevzema in dostave so opisani na strani Dostava in plačilo. Neprevzeta naročila, plačana ob prevzemu, hranimo do zaprtja na dan prevzema. Pri ponavljajočih se neprevzetih naročilih lahko prodajalec zahteva predplačilo.

6. Odstop in reklamacije

Pravica do odstopa od pogodbe je izključena za hitro pokvarljiva živila in za izdelke, izdelane po meri kupca. Podrobnosti, postopek reklamacije in jamčevanje za stvarne napake so opisani na strani Odstop od pogodbe in reklamacije.

7. Alergeni in označevanje

Informacije o alergenih so navedene pri vsakem izdelku skladno z Uredbo (EU) št. 1169/2011. Ker vse izdelke pripravljamo v istem prostoru, so možne sledi glutena, jajc, mleka, oreškov, soje in sezama.

8. Končne določbe

Za razmerja med prodajalcem in kupcem velja pravo Republike Slovenije. Spore rešujemo sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Kranju, za potrošnike pa sodišče po njihovem stalnem prebivališču. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.